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                  如何與銀行建立良好合作關系

                   
                  時間:2024-08-27  信息來源:中國保安雜志第3期  點擊:630次  【字體:
                   


                  當前,押運服務費上漲難、合同談判難成為押運企業“頭疼”的問題。本著合作共贏的原則,筆者建議押運企業從以下五個方面來優化與銀 行的合作關系。

                  一、充分尊重,相互信任。押運企業與銀行之間的交流合作,從某種程度說,也是人與人之間的交流合作。作為押運企業負責人,要學會換位思考,多從銀行的角度考慮思考問題,對銀行人員的觀點、感受和獨特個性,包括他們對押運服務提出的“質優價廉”期望要予以充分尊重和理解,以此來贏得銀行的尊重和信任,逐步建立一種相互理解、相互信任的良好關系,為合作奠定基礎。

                  、強化意識,提升服務。押運企業應保持一種“服務者”姿態,樹立“以客戶為中心”的思想,日常相處要誠信守約、誠懇友善,溝通中有禮有節、不卑不亢,工作上保持積極、主動、盡責。面對銀行部門提出的要求和意見,要多傾聽、 多理解,并盡力滿足或解決??傊?,作為乙方,押運企業上至總經理、下至一線押運員,應始終保持服務意識,提升服務水平,增加押運服務的“附加值”,努力追求優質、高效、貼心服務和客戶百分百滿意度。

                  三、主動溝通,增加共識。押運企業要建立健全與銀行的溝通機制,在押運風險、押運價格等問題上形成一致意見。同時,押運企業可視情況邀請客戶單位參與企業開展的各類活動,包括文化建設、業務競賽、匯報表演、應急演練、表彰會等,向銀行客戶展示押運企業和押運隊伍形象,進而增強其對押運工作的認同感。

                  尤其是要通過溝通讓客戶認識到,押運是一項特殊工作,風險和責任巨大,并理解押運企業在設置成本項目、測算成本時,為什么要在可見的運營成本之外增加無形的風險成本。

                  四、科學定價,統一標準。押運企業與銀行談判業務時,押運費用是雙方關注的焦點問題。如果押運收費得不到銀行的理解和認同,押運服務合同談判工作將會十分艱難,并可能在此過程產生分歧和矛盾。綜合考慮多方因素,押運企業應研究制定更加科學合理的押運收費標準,讓銀行了解押運成本的構成和設置每個成本項目的目的,讓押運收費更加合理化、成本更加透明化和車組運行效率最大化。

                  押運企業還要根據本省、本市保安行業協會出臺的押運收費參考價,結合公司發展實際,每年對收費標準進行適當調整,增強收費的科學性、合理性,最大限度爭取銀行部門對押運收費的理解、認同和支持。在合作過程中,兼顧好雙方核心利益,包括知情權、收益權等,是雙方合作互利共贏、工作協調配合的根基。

                  五、協調配合,持續改進。押運企業在與銀行合作過程中,要不斷完善工作協商協調機制,根據銀行對押運工作的具體要求、實際需求,持續改進、完善和提升押運服務,滿足銀行經營和發展需求。例如,通過優化線路來“降本增效”,為銀行節省押運費用支出;針對押運服務網點(數量、位置和接送時間等)的變化,優化押運運行路線設計,以提升押運的安全性和效率;積極將新科技運用到安全管理工作中,提升押運管理的便捷性、安全性;不斷完善押運應急處置策略,有效應對突發事件,最大限度降低事故損失和影響,等等

                   
                   
                   
                   
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